休眠无法唤醒

知识库编号：0144

问题分析

部分情况下载休眠或者睡眠无法无法唤醒，系统睡死，按电源键，鼠标键盘都没有反应，只能长按电源按钮关机，之后再开机。

如果在休眠之前有未保存的文档，往往会导致数据丢失。

处理方案

更新显卡驱动

首先可以先尝试一下更新集成显卡的驱动（台式机可能只有独显，那更新独显即可）

1、可以根据此教程此步骤：如何根据用户SN搜索产品型号

去查找用户的型号，在官网搜索，或者直接自动检测

在官网下载最新的驱动进行安装。

2、或者可以到对应的厂商官网（如Intel、NVIDIA）搜索对应型号进行下载

3、也可以使用Windows中自带的设备管理器，检测安装更新驱动

关闭并重新开启休眠

右击屏幕左下角，打开【命令提示符(管理员)】

输入powercfg -h off回车，关闭休眠功能，运行成功了不会有提示，运行失败则会提示失败原因。

再次输入powercfg -h on回车，开启休眠功能，同上。

此步骤是为了重新生成休眠文件，以免休眠文件出现故障，或者权限问题，导致无法正常读取。

关闭休眠功能

以上操作全部完成之后，建议用户重启电脑，再进行测试。

如仍未解决，则建议彻底关闭休眠功能，管理员权限运行的命令提示符中输入powercfg -h off即可