Windows hello灰色

知识库编号：0422

问题现象

用户windows hello显示灰色，无法设置，驱动正常。

处理方案

1.这种情况下，一般是管理权限的问题，在内置管理员账户下，Windows hello是无法进行设置的

详细可以咨询微软客服，或者参考微软该条方案：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-hello/win10/3eb88a10-cceb-45d2-8842-3043862a8dbd

2.建议用户创建一个新账户，可以是本地账户或者是微软账户，然后重新设置即可