WAN微型端口有黄色叹号的故障解决过程

知识库编号：0183

处理方案

要解决此问题，请卸载 TCP/IP 协议，卸下第二个 WAN Miniport IP 设备，然后重新安装 TCP/IP 协议。为此，请执行下列步骤：

• 1. 卸载 TCP/IP 协议

为此请执行下列步骤：

a. 在“控制面板”中，打开“网络和共享中心”，右键单击“本地连接或以太网”，然后单击“属性”。

b. 在“此连接使用下列选定的组件”下，单击“Internet 协议 (TCP/IP)”，然后单击“卸载”。

c. 按照屏幕上的说明卸载 TCP/IP。

d. 在得到提示后重新启动计算机，但如果系统提示是否允许 Windows 启用一个协议时，单击“否”。

• 2. 右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”

• 3. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”

• 4. 在“查看”菜单上，单击“显示隐藏的设备”

• 5. 在“网卡”下，应没有任何 WAN Miniport IP 设备。如果列出了 WAN Miniport IP 设备，请继续执行以下步骤

如果没有列出 WAN Miniport IP 设备，请直接转到步骤 16。

• 6. 单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 regedit，然后单击“确定”

警告：“注册表编辑器”使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统.Microsoft 不能保证您可以解决因“注册表编辑器”使用不当而导致的问题。使用“注册表编辑器”需要您自担风险。

• 7. 找到以下注册表子项：

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 

• 8. 在“注册表”菜单上，单击“导出注册表文件”，在“文件名”框中键入 backup-key，然后单击“保存”

注意：您可以恢复对此注册表项所作的更改。为此，请双击所保存的 backup-key.reg 文件。

• 9. 单击此项下的每个注册表子项，然后查看“DriverDesc”值的“数据”列，以确定哪个子项对应于 WAN Miniport (IP)。

例如，“0005”子项。

• 10. 右键单击“DriverDesc”值数据为 WAN Miniport (IP) 的子项（例如，右键单击“0005”），然后单击“删除”。单击“是”以确认要删除该项

• 11. 退出“注册表编辑器”

• 12. 右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”

• 13. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”

• 14. 在“查看”菜单上，单击“显示隐藏的设备”

• 15. 在“网卡”下，右键单击“WAN Miniport (IP)”，然后单击“卸载”。单击“是”以确认要删除此设备

• 16. 重新安装 TCP/IP 协议。为此，请执行下列步骤：

a. 在“控制面板”中，双击“网络和拨号连接”，右键单击“本地连接”，然后单击“属性”。

b. 单击“安装”。

c. 在“选择网络组件类型”对话框中，单击“协议”，然后单击“添加”。

d. 在“网络协议”下，单击“Internet 协议 (TCP/IP)”，然后单击“确定”。

e. 安装协议后，单击“关闭”。

• 17. 通过关闭电源然后再打开电源来重置调制解调器，或者，如果是内置的调制解调器，请重新启动计算机

• 18. 测试 Internet 连接