知识库编号：0383
问题现象
用户电脑上的USB接口无法使用
处理方案
首先让用户将U盘插好，查看设备管理器中是否有异常设备显示，
1.没有任何显示的，恢复bios尝试，不行在尝试更新bios驱动，还是不行联系售后检测
2.显示异常，有大容量存储设备显示，但是不显示任何U盘
查看，磁盘管理中是否有分配盘符，没有的手动分配
磁盘管理中不显示的，将大容量存储设备删除，重新扫描硬件设备，
更新芯片组实用驱动程序（官网SN号查找驱动）
更新芯片组驱动无效的，再尝试更新一下bios驱动，还是不行的恢复出厂设置
