Office激活问题

知识库编号：0171

问题现象

目前很多惠普产品，在出厂时都预装了Office系列软件，并内置了Office2016家庭学生版的激活密钥，可以绑定本台电脑和微软账户，永久使用

但是在激活方面总会出现一些问题，如在确认了赠送Office2016家庭学生版的情况下，却预装的是Office365，且没有显示预置的激活密钥

在联机兑换时出现了报错，无法打开浏览器验证等

首先按正常流程来激活，打开任意一个Word/Excel/PPT文档，会弹出要求激活的界面，如果显示了密钥，直接点击第二步【联机兑换】

在打开的网页中登录微软账户，进行绑定，绑定完成后回到Office激活界面，点击第三步，最后再次在Office中登录微软账户即可。

可先询问用户，是否了解赠送的Office版本，可尝试下载安装此补丁进行安装：SP76869

安装完成之后再打开Office界面查看是否已经显示密钥