Office安装提示重启

知识库编号：0311

问题现象

用户购买安装office时，提示很抱歉，遇到问题，请在重启计算机后重试，错误代码：30175-11（5）

处理方案

Office 2016 采用在线更新时安装到一半会报30175-11，经过分析，

程序在安装时会在：C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs下生成Microsoft Office 2016工具目录，

而这个目录没有权限访问导致错误。

常规解决办法：

右键属性-》安全 -》编辑 添加 Administrators ，点击检查名称,确定，勾选完全控制。确保两用户都是完全控制权限。

再到程序里找到Office 2016，选择在线修复，安装完成。

若用户有安装2345安全卫士这款防护软件，可以先尝试卸载2345安全卫士然后重启电脑，在进行安装，

经分析，安装2345安全卫士之后，会对开始菜单添加权限，offica安装时无法绕过该权限对开始菜单进行添加，从而导致上述报错