HP 笔记本电脑黑屏上显示601或60X错误
知识库编号:0635
问题现象
HP 笔记本电脑开机显示601,607等故障
解决方案
启动时,电脑会执行电池检查:检查主电池的剩余容量,以及检查可能已安装的任何辅助电池的容量。
如果系统检测到电池的存储容量很低,将显示以上警报之一。
电池消息(601–605、607–608)之间的区别
601:如果警报消息中出现“主(内置)电池 (601)”,表示测得的主(内置)电池的存储容量少于原始存储容量的 25%。数字“601”表示系统日志中记录的相关错误代码。
话术和方案:1.开机【601】的报错是是HP推出的一种电池容量警报系统,当测量的电池存储容量低于原始电池容量的 25% 时,该系统将通知用户让用户更清楚地了解电池的容量情况,并且有助于减少因电池容量严重不足而导致系统意外关机的风险。
2.如果笔记本电脑显示屏上出现了 Primary (internal) Battery (601) 消息,请尽快联系当地hp维修中心(单击即可查看各地hp维修中心信息)用新电池替换现有电池。
602:如果警报消息中出现“辅助(外置)电池 (602)”,表示测得的辅助(外置)电池的存储容量少于原始存储容量的 25%。数字“602”表示系统日志中记录的相关错误代码。
603:电池不存在 – 测试未检测到主电池。
604:电池电量级别错误 – 测试无法确定主电池的正确电量级别。
605:交流适配器错误 – 测试指示电池未充电。
605:电池假冒检查错误 (605) – 检测到非 HP 电池。如果您从经销商处购买的电池,请联系 HP。
607:主(内部)电池电量较弱,低温。
608:辅助(内部)电池电量较弱,低温。
607和608话术:您好,这个是当前电池温度较低提醒,请检查室内温度是否过低,可以将电脑放置到温度稍微高点的环境下开机测试
总体方案
出现开机电池报错提示包括601和607.608都可以发送如下教程
1. 将机器放置到20℃以上的环境。
2. 连续按f2键并开机进入UEFI离线诊断工具界面,不需要进入系统,插入电源适配器持续充电到百分之100,充电时充电灯为橙色,充到100%时充电灯会变成白色,重启笔记本电脑看是否能解决问题,如果解决不了请继续步骤3。
3. 拔下电源适配器,在F2 UEFI检测中选择“组件测试”-“视频”-“显存检查”-“循环运行”来快速消耗电池电量,直到机器的电量消耗殆尽机器会自动关机。
4. 再次插入电源适配器,重复步骤2一次。
5. 在F2 UEFI离线诊断工具中选择“组件测试”-“电源”-“电池”-“运行一次”。
部分型号出现607报错,请根据如下操作:
本文档中的信息适用于以下内容:
计算机:
1. 惠普笔记本电脑 13-bb0000 系列
2. 惠普笔记本电脑 13t-bb0000 系列
3. 惠普笔记本电脑 14-dv0000 系列
4. 惠普笔记本电脑 14t-dv0000 系列
5. 惠普笔记本电脑 15-eg0000 系列
6. 惠普笔记本电脑 15t-eg0000 系列
7. HP 14-d4000 14英寸笔记本电脑系列
8. HP 14-dq2000 笔记本电脑系列
9. HP 14-d2000 笔记本电脑系列
10. HP 14-dy2000 笔记本电脑系列
11. HP 15-d4000 15.6英寸笔记本电脑系列
12. 暗影精灵16.1英寸游戏笔记本电脑16-b0000系列
13. 暗影精灵16.1英寸游戏笔记本电脑16-c0000系列
14. 暗影精灵17.3英寸游戏笔记本电脑17-ck0000系列
15. 惠普幽灵 x360 14 敞篷电脑 14-ea0000 系列
16. 惠普幽灵 x360 14 敞篷电脑 14-ea1000 系列
17. 惠普幽灵 x360 14 敞篷电脑 14-ea2000 系列
要解决此问题,请执行以下步骤:
第 1 步:下载并安装相应的 SoftPaq 以将 BIOS 更新到 F.11(或更高版本)版本。可能需要重新启动。
第 2 步:登录 Windows 并将电池充电至满负荷 (100%)。低温警报不会出现。
HP Pavilion 13-bb0000 Laptop PC
HP Pavilion 13t-bb0000 Laptop PC
BIOS下载链接:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112335.exe
HP Pavilion 14-dv0000 Laptop PC
HP Pavilion 14t-dv0000 Laptop PC
BIOS下载链接:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112334.exe
HP Pavilion 15-eg0000 Laptop PC
HP Pavilion 15t-eg0000 Laptop PC
BIOS下载链接:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112333.exe
HP 14-d4000 14 inch Laptop PC
HP 14-dq2000 Laptop PC
HP 14-d2000 Laptop PC
HP 14-dy2000 Laptop PC
HP 15-d4000 15.6 inch Laptop PC
BIOS下载链接:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp137001-137500/sp137137.exe
OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000
OMEN 17.3 inch Gaming Laptop PC 17-ck0000
BIOS下载链接:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136745.exe
OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-c0000
BIOS下载链接:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138510.exe
HP Spectre x360 14 Convertible PC 14-ea0000
HP Spectre x360 14 Convertible PC 14-ea1000
HP Spectre x360 14 Convertible PC 14-ea2000
BIOS下载链接: