360安全卫士升级win10系统一直显示正在获取更新的故障原因及解决方法

知识库编号：0014

最近有使用360安全卫士升级Win10系统的用户反应，Windows Technical Preview 安装程序 一直卡在“正在获取更新”的界面中，一直显示正在检查更新的情况

故障原因分析：

使用第三方更新软件出现这样的问题，首先要确保网络正常，还有就是系统中是否开启了自动更新，如果开启的话会有冲突。

解决方法：确保网络正常的情况下

1、点击开始菜单，点击“控制面板”；

2、将控制面板的查看方式修改为“大图标”，然后点击“管理工具”；

3、打开“管理工具”后双击打开里面的“服务”选项；

4、在服务窗口中找到“Windows Update”服务，并双击打，将该服务的启动类型修改为“禁用”，在服务状态下点击“停止”按钮，点击应用并确定。

5、重启计算机，重新打开360 Win10更新助手进行更新即可。