驱动提示错误代码10

知识库编号：0734

问题现象

驱动显示感叹号，属性提示该设备无法启动（代码10）

可能是注册表配置异常导致

或是电脑静电导致设备无法正常启动

方案1

右击卸载代码10 的感叹号设备（勾选删除驱动程序），卸载完成之后不要立刻扫描驱动，直接关机，放电

放电话术：请现在关机，把外接所有设备（充电器，鼠标等）拔掉，不要通电，按住开关键15秒，重复2次，然后等待1-2分钟重新开机

放电完成开机之后，如果问题没有解决，查看是否依然有报错（如果依然有报错可以尝试方案2，也可以恢复系统或者联系售后），如果没有报错显示一个感叹号的没有驱动的设备，去官网安装对应驱动即可

方案2：

运行regedit打开注册表编辑器

打开以下注册表位置

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class

然后在设备管理器中双击该设备，或者右击改设备点击属性，详细信息，点击设备描述展开下拉菜单，找到【类Guid】

右击下方的Guid复制，粘贴到上方地址栏的最后，如【HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{1234-1234-1234}】

定位到此目录后，按快捷键Ctrl+F，搜索设备名称，找到该设备对应的目录后，右键导出先进行备份，然后删除整个子目录【子目录指0000，0001，0002，不是删GUID那一长串】

最后卸载驱动，扫描硬件改动，等待驱动自动重新安装确认问题是否解决