蓝牙已配对，但是没有音频设备

知识库编号：0425

问题现象

设置里显示，我的蓝牙耳机和电脑“已配对”，但是配对后我点击连接，却显示“此项不起作用，请确保你的蓝牙设备仍可检测到，然后再试一次”，我保持设备可检测，尝试多次依然无法连接成功。

处理方案

1、删除配对信息，重新配对蓝牙设备，查看是否解决。

2、Windows+R，输入“services.msc”回车，打开服务，

在服务中查看“Bluetooth Handsfree Service”等相关的蓝牙服务是否正常启用，如果被禁用，请重新开启。

3、右击微软徽标，选择设备管理器，找到蓝牙，将目录下面的驱动卸载掉，重启电脑，

单击“扫描检测硬件改动”，系统在联网的状态下面会重新安装驱动，安装完毕之后，再重启查看一下。

4、联网状态，在Cortana搜索框输入windows powershell，鼠标右击windows powershell以管理员运行，复制粘贴以下命令运行：

  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5、更换其他蓝牙耳机是否正常