笔记本wifi蓝牙或者设备未检测到，或设备管理器出现黄色感叹号

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知识库编号：0854


问题现象

HP 14、15、 13、14、15 笔记本电脑 - WLAN、未检测到蓝牙或设备管理器中出现警告（黄色感叹号）

无线设备未检测到任何网络，蓝牙无法连接到任何设备，或者设备管理器中的设备上出现警告（黄色感叹号）。如果计算机的 BIOS 不是最新的，则会出现此问题。

（部分代码10，代码45也可以尝试此方案需BIOS版本F.22（或以前的版本））

Wifi检测不到1.png


适用于：

1. 英特尔®无线交流 9461 802.11a/b/g/n/ac （1x1） Wi-Fi® 和蓝牙® 5 组合 2. 英特尔®无线交流 9560 802.11a/b/g/n/ac （2x2） Wi-Fi® 和蓝牙® 5 组合 3. 英特尔® Wi-Fi 6 AX201 （2x2） 和蓝牙® 5 组合

适用型号 

1.	HP 14s-dq2000 笔记本电脑系列
2.	HP 14-dq2000 笔记本电脑系列
3.	HP 14s-dq2000 笔记本电脑系列
4.	HP 14s-dr2000 笔记本电脑系列
5.	HP 14-dq1000 笔记本电脑系列
6.	HP 14s-dq1000 笔记本电脑系列
7.	HP 14s-dr1000 笔记本电脑系列
8.	HP 14s-dy1000 笔记本电脑系列
9.	HP 15-dy2000 笔记本电脑系列
10.	HP 15s-fq2000 笔记本电脑系列
11.	HP 15s-fr2000 笔记本电脑系列
12.	HP 15-dy1000 笔记本电脑系列
13.	惠普 15s-fq1000 笔记本电脑系列
14.	HP 15s-fr1000 笔记本电脑系列
15.	惠普 13-bb0000 笔记本电脑系列
16.	惠普 13t-bb0000 笔记本电脑系列
17.	惠普 14-ce2000 笔记本电脑系列
18.	惠普 14-dv0000 笔记本电脑系列
19.	惠普 14t-dv0000 笔记本电脑系列
20.	惠普 15-cs2000 笔记本电脑系列
21.	惠普 15-eg0000 笔记本电脑系列
22.	惠普 15t-eg0000 笔记本电脑系列

操作系统：

适用于于所有操作系统


解决方案

根据以下网址下载安装BIOS固件进行更新：

适用型号 软件版本 下载地址
HP 14-dq1000 笔记本电脑 HP 笔记本电脑系统 BIOS 更新（英特尔处理器） SP112522
HP 14s-dq1000 笔记本电脑 版本：F.16
HP 14s-dr1000 笔记本电脑 修订版：A
HP 14s-dy1000 笔记本电脑
HP 15-dy1000 笔记本电脑
HP 15s-fq1000 笔记本电脑
HP 15s-fr1000 笔记本电脑
HP 14s-dq2000 笔记本电脑 HP 笔记本电脑系统 BIOS 更新（英特尔处理器） SP112523
HP 14-dq2000 笔记本电脑 版本：F.08
HP 14s-dq2000 笔记本电脑 修订版：A
HP 14s-dr2000 笔记本电脑
HP 15-dy2000 笔记本电脑
HP 15s-fq2000 笔记本电脑
HP 15s-fr2000 笔记本电脑
HP Pavilion 13-bb0000 笔记本电脑 HP 固件包（英特尔处理器） SP112335
HP Pavilion 13t-bb0000 笔记本电脑 版本：F.11
修订版：A
HP Pavilion 14-dv0000 笔记本电脑 HP 固件包（英特尔处理器） SP112334
HP Pavilion 14t-dv0000 笔记本电脑 版本：F.11
修订版：A
HP Pavilion 14-ce2000 笔记本电脑 HP 笔记本电脑系统 BIOS 更新（Intel 处理器） SP112278
HP Pavilion 15-cs2000 笔记本电脑 版本：F.23
修订版：A
HP Pavilion 15-eg0000 笔记本电脑 HP 固件包（英特尔处理器） SP112333
HP Pavilion 15t-eg0000 笔记本电脑 版本：F.11
修订版：A 
该方案来自HP官方文档
原文：https://support.hp.com/cn-zh/product/hp-laptop-pc-14-d2000/36683214/model/36683219/document/c07040837
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