笔记本连USB-C（USB Type-C）外接显示器没有反应

知识库编号：0862

问题现象

当使用USB-C（typ）适配器连接到计算机时，内容可能不会显示在外部监视器上（如果是HP部件，请提供HP部件号）。此问题可能发生在安装了NVIDIA GeForce Game Ready驱动程序451.67版的计算机上。

本文档中的信息适用于以下内容：

驱动程序/应用程序：

NVIDIA GeForce Game Ready Driver - 版本 451.67

计算机：

惠普幽灵 13-aw0000 x360 可转换 PC 系列

惠普幽灵 15-df0000 x360 可转换电脑

惠普幽灵 15-df1000 x360 电脑系列

惠普幽灵 15-eb0000 x360 可转换笔记本电脑系列

惠普幽灵 x360 13 可转换笔记本电脑

惠普幽灵 x360 14 可转换笔记本电脑

惠普幽灵 x360 15 可转换笔记本电脑

惠普幽灵 x360 可转换笔记本电脑 13-aw1000

惠普幽灵 x360 可转换笔记本电脑 13-aw2000

惠普幽灵 x360 可转换笔记本电脑 14-ea0000

惠普幽灵 x360 可转换笔记本电脑 15-eb1000

操作系统：

win 10 20H1 （版本 2004）

解决方案

要从此问题中恢复，请执行以下步骤：

步骤 1：从设备管理器记录驱动程序类 Guid 值。执行以下步骤：

打开设备管理器。

找到并展开显示适配器。

选择英伟达设备。

右键单击 NVIDIA 设备。

选择“属性”。

选择“详细信息”>选择“类 GUID”。

记录值 {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}。图1.找到 NVIDIA 设备属性。

图2.在“详细信息”选项卡上找到该值。

步骤2：编辑注册表项，执行以下步骤：

谨慎： 本文档提供有关修改注册表的说明。错误地编辑注册表可能会导致需要重新安装操作系统才能更正的问题。在修改注册表之前，请确保对其进行备份，并确保您了解在出现问题时如何还原注册表。

1.打开“运行”对话框：按 Win [Windows 键]+ R。

2. 在字段中键入注册表编辑。

3.单击“确定”打开注册表编辑器。

4.导航到此项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002

5.选择编辑>新的 > DWORD（32 位）值。

6.选择删除> RMEnablePhyRepeater 输入 0。

第 3 步：重新启动计算机。

服务行动

这是一个预警公告。惠普正在调查此问题。

以上操作无效建议联系售后