电脑硬件加装咨询

知识库编号：0580

问题现象

很多用户会求助自己电脑是否可用加装硬件，以下根据电脑类型型号做出部分介绍

查询综合硬件信息

win+R 运行输入 msinfo32 可用查询电脑当前的硬件信息

里面可以查看到CPU版本，频率，内核数，内存，bios版本，网卡适配器，usb其他设备参数等等

查询内存信息

如果用户求助自己电脑有几根内存插槽，内存多大频率，可以鼠标右键任务栏，点击任务管理器，然后点击性能--内存

在这边可以看到当前已经使用的内存插槽数，现在基本上新的电脑主板都是DDR4接口的内存条

如何查看电脑最大支持多大内存呢？

打开cmd命令，键入命令：wmic memphysical get maxcapacity （完成后，按回车键运行），之后就可以得到如下一个数值的结果，如下图。

最后再打开计算器，将上面查询到的数值除以1024，最终得出的结果就是主板最大能够支持的内存。

比如图中的数值是33554432，除以1024等于32768，相当于主板最大支持32768M内存， 图中有4个插槽，也就是最大支持32G，每根插槽可以插8G内存

(内存加装频率注意点：比如用户本身是ddr4 8G单根内存条，频率2444mhz 如果自行加装一根2666mhz频率内存条，会自动降频到2444mhz）

部分用户会求助自己电脑安装内存8G，但是显示可用内存只有5G，这个是因为用户电脑只有核显没有独立显卡，部分内存被核显占用，这个是正常现象

（这个可用内存大小是可以通过msconfig运行调试的，但是一般不推荐用手动更改）

查询硬盘信息

如果用户求助咨询电脑是否是固态硬盘，或者硬盘大小，是否支持加装硬盘，可以在msinfo32中查看硬盘信息

台式机的硬盘是可以自己拆机加装的，并且技术要求不高，告知用户可以加装就好，但是自己拆机可能会影响到保修

笔记本会因为硬盘大小限制不推荐用户自己加装，让去售后加装

查询显卡信息

运行-输入dxdiag 可以查看电脑显卡参数

这边可以看到显卡的内存占用情况，显示内存就是电脑独显的实际内存，比如图中就是1G的独显

共享内存就是独显占用物理内存最多占用4G，总内存就是独显内存+共享内存

如果用户电脑只有核显没有独显，那核显就会一直占用电脑物理内存，而如果用户是有独显的，一般独显会自带内存，就不需要占用可用内存了

现在基本上大多数的电脑都是PCI-E插槽接口接独显，不管是台式机，还是笔记本，如果用户求助加装显卡，一般都是告知用户联系售后咨询，因为不清楚用户加装的显卡大小，供电，参数等电脑是否支持