电脑在线分区服务

知识库编号：0009

【服务介绍】

在不损坏电脑数据前提下，帮您进行分区和调整。电脑合理分区，让文件存放更安全，查找更方面

【试用品类】

笔记本，台式电脑

'【注意】'针对所有用户，需要进行分区前都需要发送风险提示话术

【服务说明】

本方案中分区方式不再使用第三方工具，使用系统自带的磁盘管理功能进行分区。

优点：安全，减少分区后出现系统无法启动的风险。

缺点：不支持无损分区调整，适用范围少。（仅支持新硬盘的划分，也就是只能从磁盘的最后一个分区划分空间，不支持无损的磁盘合并、调整大小）。

【服务流程】

服务话述：您好，我是服务工程师XXX号，很高兴为您服务!

一、 服务范围检测

服务范围：

1. 磁盘的新分区划分（只能从现有磁盘分区后部划分出新的分区）

2. 有损数据的磁盘合并调整。（从需要调整的分区以后的所有分区数据都会丢失，如果用户同意可以服务。）（数据也可以备份出来）

注意：如果是分区合并，不能动C盘之前的任何分区。

二、风险提示及用户联系方式确认

虽然使用系统带的磁盘分区调整功能进行分区风险很小，但为了以防万一还是需要确认用户的联系方式并提示风险。

服务话术（风险提示）：磁盘分区调整服务适用于新购机用户的磁盘空间调整需求，磁盘分区调整操作有一定风险，如果您的计算机上有重要的数据文件，请您慎重使用此项服务。

服务话术（损坏备份）：分区操作后可能会使原厂带的系统恢复功能无法正常使用，请问您是否需要继续进行分区操作。

服务话术（提示备份）：如果您的硬盘中有重要的数据，为了避免因意外导致重要数据丢失，建议您使用移动存储设备对这些重要数据进行备份。

服务话术（联系方式确认）：为了避免服务过程中由于网络或系统问题与您失去联系，我想核实一下您的电话号码。 您的电话是xxx对吗？

服务话术（没有联系方式）：您好，我发现您还没有登记基本的用户信息，为了避免服务过程中由于网络或系统问题与您失去联系，请留下您的姓名 和电话号码可以？

三、分区方案确定

对于新硬盘，我们建议将系统盘与数据盘分开就可以了（也就是分两个区），如果用户有自己的需要，根据情况确定能否实现（MBR磁盘只支持最多4个主分区或3个主分区加一个扩展分区）。

C盘根据用户磁盘的实际大小，建议划分50-100G

磁盘分区操作

划分新的分区

第一步：打开磁盘管理

方法一：右击“计算机”图标，点击管理，在“计算机管理 ”中找到“磁盘管理”

方法二：在“运行”窗口中输入diskmgmt.msc打开磁盘管理。

第二步：打开压缩卷设置

鼠标右击要划分出新空间的磁盘分区（如从要从C盘划分出新空间，鼠标右键点击磁盘管理器的C盘区域），在弹出的右键菜单中选择“压缩卷”

第三步：根据需求输入压缩（划分）出的空间容量（默认是可压缩的最大容量）。

比如用户C盘200G，只使用了20G，但可压缩空间显示只有100G，就是因为在100G的位置上存在有不可移动的数据。（这也是我们此项服务建议是新电脑使用的原因）

第四步：创建新分区 操作方法：在绿色的新划分出来的可用空间上点鼠标右键，选择建立新卷，在出现的填写容量的地方写上自己想要的分区大小，剩余的留给后面。比如新分出来200g，要再划分为2个区，那操作如下：第一次在绿色的可用空间上点右键，建立新卷，填入100g的容量，然后格式化；再在剩余的绿色可用空间上点右键，重复上一步，把剩余的容量全部给最后一个盘，这样硬盘就划分出2个新的分区了。

分区合并

第一步：删除分区

注意：合并2个分区时需要删除后面的那个分区。

注意：删除分区后原分区上面所有数据将丢失。

操作：鼠标右击需要删除的分区，在右键菜单上点击“删除卷”。

第二步：合并分区

操作：鼠标右击删除的分区前面的分区，在右键菜单上点击“扩展卷”，根据提示完成操作。