更改预装系统为windows7

知识库编号：0297

前提说明

目前只有英特尔酷睿【6代以下(不包括6代)】CPU及主板可直接安装Windows7系统

而6代以上CPU及主板，由于CPU的Skylake/KabyLake架构，它们对应的南桥PCH，USB控制器做了些变化，让Win7操作系统只能找到USB 3.0的控制器，而Win7并并不包含USB 3.0的驱动，所以U盘、鼠标和键盘等USB设备停止工作了

此情况导致使用原版系统镜像引导开始安装时，系统无法识别键盘和鼠标，从而无法继续下一步。

即使用户有能力自行为系统镜像导入USB3.0驱动，安装完成后，也可能会由于集显，主板芯片组等各种设备没有win7驱动，从而无法正常使用。

所以如果用户的主板及CPU为英特尔6代及以上产品时，不建议将系统更换成win7

问题现象

目前惠普新品电脑预装系统大多为windows10（仍有小部分windows8或者windows8.1产品）

由于部分软件无法兼容，或者使用习惯上的问题，用户需要更换操作系统

并且不想或者不方便联系当地售后操作，需要一个比较详细的操作步骤，想自行操作

问题分析

为了保障数据安全，建议您在操作前进行数据备份

不建议安装XP系统，目前微软已经在2014-4-8停止对XP系统的任何技术支持

停止提供XP的所有更新，且大部分新硬件已经不再提供XP系统的驱动，安装后将无法正常使用。

目前惠普产品出厂预装Windows 8/8.1/10使用都是UEFI+GPT硬盘的组合

并且开启了安全启动，但是目前除Window 8以下Windows系统均不支持这种模式，因此如果需要安装Windows 7，必须工作在传统的BIOS+MBR模式下

处理方案

提醒

1. 此操作会导致硬盘所有数据清空，包括一键恢复功能也会被清除,如果需要恢复Windows 8/10系统和一键恢复功能,您需要送到服务站操作，是否收费请提前电话咨询（GPT硬盘转换为MBR硬盘时需要删除原来的所有分区）

2. 安装Windows 7等操作系统时必须使用正版的安装光盘，这样在删除分区重新创建时，安装程序会自动把GPT转换成MBR，请勿使用ghost光盘或第三方分区工具重新划分分区，否则可能导致系统无法正常安装或不能正常引导等不可预知的情况。

3. 如果硬盘中存有数据，您必须备份整个硬盘的数据，而不仅仅是C盘的数据。（原因见第一条）

4. 因许多机型已经没有Windows 7 32位驱动程序，推荐安装Windows 7 64位系统。同时64位系统可以支持4G以上更大的内存

5. 请注意，此方案仅仅是可以安装Windows 7系统，但不代表所有驱动在惠普官网都可以找到，设备的厂商官网是否有该设备的windows7驱动，也建议提前进行查询，以免在安装后无法正常使用

准备

安装系统需要使用其他设备启动电脑，可以是光盘/U盘/移动硬盘

建议使用购买的正版Windows7系统安装盘，或者使用在MSDN下载的系统镜像写入空白光盘/U盘/移动硬盘

以下仅提供官网原版镜像写入U盘的步骤

这边提供魔方U盘启动制作工具媒体文件:usbbooter.zip，按以下图片步骤写入系统镜像（系统镜像请自行获取，目前暂不提供系统镜像下载地址）

关闭UFEI引导

1、开机不停按F10进入BIOS

2、选择system configuration菜单

3、legacy support选项，disabled改成enabled

4、按F10保存并退出

5、在关闭UFEI之后开机，会提示

Operating System Boot Mode Change
Operating System Boot Mode Change(021)
8583 + Enter to complete the change
ESC continue without change

此时按下数字8583然后回车.即可继续

关闭UFEI之后，原系统将无法启动

使用U盘引导系统启动

在关闭UEFI之后，即可使用刚才准备好的U盘/光盘/移动硬盘启动系统了

在开机的时候不停按F9，会进入到BOOT引导设备选择界面，如U盘/移动硬盘选择USB开头的设备即可，光盘则选择CD/DVD设备

详细步骤、BIOS中设置和相关图片，可参考此条百度经验：惠普HP笔记本怎样从U盘启动

开始安装

和未预装系统的新电脑安装系统不同，由于本身已经预装了系统，所以需要先删除当前已有的所有分区