无法搜索到5G WiFi信号

知识库编号：0309

问题现象

用户无线网卡无法搜索到5G WiFi信号，更新驱动也没有效果

告知用户可能是无线网卡的无线协议标准不支持，需要支持5G协议的网卡才能搜索到该频段，查看方法如下：

远程查看设备管理器中的网络适配器，通过无线网卡型号来进行初步判断

1）802.11b、802.11g只支持2.4GHz

2）802.11a、802.11ac支持5GHz

3）802.11n 采用了多重输入/输出技术来提高网速，对于5GHz有可能支持，但大多数情况下，都是不支持的。

总结：

无线网卡支持的无线协议标准（无线模式）中，

1）如果只有802.11 b/g/n，说明该网卡不支持5GHz；

2）如果包含了802.11a或者802.11ac，说明该网卡支持5GHz

如果用户的无线网卡没有以上信息可供判断，可以通过命令来查看支持的无线协议

方法：

按快捷键【Win + R 】或者通过右键开始菜单,打开【运行】框，输入“cmd”后按Enter键

输入命令“netsh wlan show drivers”按Enter键执行，查看【支持的无线电类型】

然后根据查找到的支持类型对比上面的总结来判断是否支持5G网络