无法安装内核模式打印机驱动程序

来自电脑维修知识库
跳转至: 导航搜索

知识库编号:0370


问题现象

打印机驱动安装时提示无法安装内核模式打印机驱动程序

处理方案

1.打开运行,输入“gpedit.msc”

2.点击 计算机配置——管理模板——打印机,双击“不允许安装使用内核模式驱动程序的打印机”,设为“己禁用”;

3.关闭组策略界面,右键我的电脑——管理;

4.点击服务和应用程序——服务——Print spooler ,右键——停止;

5.打开我的电脑,进入到C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86 文件夹,

将里面所有文件删除

(注意,此操作会将于己安装的打印机驱动全部删除,询问用户有没有其他使用中的打印机,如果有删除之后,需要重新安装,如遇无法删除的,直接跳过,将可以删除的删除即可)

6.再进到服务界面,将 Print spooler 服务启动;

7.然后按照正常操作再去安装打印机驱动