打开Office文档提示文件格式和文件扩展名无效

知识库编号：0541

问题现象

在打开新建的Office文档时，出现此提示

【Word/Excel/PowerPoint 无法打开文件"***.***"，因为文件格式或文件扩展名无效。请确定文件未损坏，并且文件扩展名与文件的格式匹配。】

但是其他已保存的文档则都可以正常打开

问题分析

右键新建菜单的文件可以拥有多个模板，这个问题一般会出现在安装了WPS之后又卸载的情况下。在安装了WPS之后，新建文件的模板被更改为WPS的文档模板

而卸载了WPS之后，模板文件的路径已经不存在，且注册表的键值又没有更改回来，所以新建的其实是一个空文件，打开后当然会提示扩展名与文件不匹配

以下给出处理方案供参考

处理方案

方案1：

出现这个故障有些情况是C:\Program Files\Microsoft Office\Root\VFS\Windows\ShellNew （注意32位是X86路径）这个路径下面的初始文件excel12.xlsx没有了，

1.打开C:\Program Files\Microsoft Office\Root\VFS\Windows文件夹，把SHELLNEW这个文件夹权限更改完全控制（或者添加一个everyone权限）

2.从开始菜单打开excel（注意一定要从开始菜单打开不能从新建的报错文件打开！），然后点击空白工作簿，会发现空白工作簿没有报错

3.然后点击文件另存为浏览，定位到如下路径 C:\Program Files\Microsoft Office\root\vfs\Windows\SHELLNEW ，文件名改成EXCEL12 格式 .xlsx 然后保存

4.之后重新打开文档测试是否正常（注意如果是之前新建报错的空白文档，删除重新新建就好了）

方案2：

运行regedit打开注册表编辑器，展开主项HKEY_CLASSES_ROOT

根据报错的文件格式去找对应的扩展名，这边以Excel的.xlsx文件为例（请善用快速定位功能）

点击【.xlsx】这个项并展开，查看右边的【默认】这一值的键值是什么

并在【.xlsx】项的下面查看其子项

这边可以看出，右边的【默认】键值为WPS的文档，而WPS已经被卸载了

所以将左侧的【ET.xlsx.6】删除，并将【默认】的键值更改为【Excel.Sheet.12】即可

同时应确认【Excel.Sheet.12】子项中【ShellNew】一项的右侧【Filename】键值应为【excel12.xlsx】

PPT和Word同理，默认的键值应为左边的子项的名称。

可直接导入此注册表进行修复：媒体文件:文档内容与扩展名不一致.zip

方案3：

计算机\HKEY_CLASSES_ROOT\.xlsx 这个位置注册表从默认开始 一个一个和自己电脑对比 确认正常（比如xlsx右边的默认值Excel.Sheet.12 ，xlsx下方查看是否有Excel.Sheet.6之类的 直接删除）

打开excel新建空白文档（注意这边的空白文档是从excel左上角创建，不是桌面），另存为到D:\目录下，命名01.xlsx

打开注册表定位到计算机\HKEY_CLASSES_ROOT\.xlsx\Excel.Sheet.12\ShellNew， 在shellnew右边FileName更改值D:\01.xlsx

(这个目录可以自行选择，目录选择多少值就选择多少）