打印机每次重启之后无法使用，被识别成大容量存储设备

知识库编号：0524

我们在安装打印机驱动后，每次电脑重启，打印机都无法工作，需要重新安装驱动才可以。这是因为，有智能安装功能的打印机，当开启 HP Smart Intall 服务时，电脑通过智能安装功能安装打印机，打印机能够正常工作。

但是电脑上杀毒软件和防火墙会屏蔽并关闭HP Smart Intall服务，导致打印机被电脑识别成U盘，打印机上的端口会识别成 USB大容量存储设备（USB mass storage device）。如下图 ↓

方法一打印机控制面板上关闭

方法二 通过打印机EWS界面关

1. 在电脑的IE地址栏中，输入打印机的IP地址，进入EWS界面

2. 找到并单击选项卡：HP Smart Install（不同机器也可能在：系统选项 --- 打印设置）

3. 取消 启用HP smart install 前面的对勾，点击应用即可

方法三 使用UTIL关闭

1. 浏览驱动光盘或者从网上下载全功能驱动解压后，找到UITL文件夹，双击打开，出现如下画面：

2. 然后双击 SIUtility，点击 Printer，如下图（注：点击PC是在本台电脑上关闭Smartinstall，而点击Printer是关闭打印机的Smartinstall）。

3. 如果电脑中未装过打印机驱动，如下图中选中 HP Smartinstall Printer 500，然后点击下一步。

4. 如果装过驱动，上图中会显示下面的型号，选中后点击Next。

5. 然后会出现下面界面，是智能安装开启状态。

6. 这个时候，点击中间部分的 Disable HP Smartinstall on the selectd Printer，会出现下图：

7. 上图表示智能安装已经关闭成功，再安装驱动即可（如果已经电脑已安装全功能驱动，就能直接打印了）。