微软账户密码找回

知识库编号：0318

问题现象

用户微软账户忘记了登录密码，需要找回

处理方案

1、使用浏览器打开一个微软重置密码的专用网址。网址如下account.live.com

2、出现登陆页面，直接选择“使用microsoft账户登录”这一栏。

3、直接选择“我忘记了密码”

4、在弹出的页面中，直接输入要找回密码的邮箱帐号（Win8或是Win10的登陆用户名也就是邮箱），再输入检验码——下一步

5、到这里需要分情况：

如果是有安全邮箱，页面会自动显示出您绑定的安全邮箱，直接点击第一项

这时会要求输入安全邮箱的完整邮箱名，输入正确后，再点击“发送代码”

这时直接在电脑上直接登陆您的安全邮箱，找到微软发送的代码，回到页面中，选择“我已有验证代码”

直接输入代码后，如果检验正确，会弹出页面让您输入新的密码，设置好密码后，直接登陆新密码登陆即可。

如果是没有绑定安全邮箱，这个就需要回答问题了：

在找回密码的页面中，不会出现提示绑定的安全邮箱的，或是自己的安全邮箱给忘记了，那就需要选择“我没有其中任何一项”——下一步；

页面中会要您输入要找回密码的帐号，还有一个是联系您的电子邮箱（这一步小D给忘记了截图，但是步骤简单）——下一步

这时会列出很多问题，需要您回答，不一定要全部回答，但是问题回答的越详细，对您重置密码就越有利，回答完成后，点“提交”，然后就耐心等待微软回复了。回复的信息发送到要求转入的联系邮箱中。

6.如果用户账户绑定了手机，可以在点击“我忘记了密码”之后的弹出页面中，选择手机找回，通过输入手机验证码，可以直接重置该账户密码。

7.密码重置之后，可能会有一段时间的网络延迟，才能同步到用户的电脑账户上