专业耳机煲机服务
知识库编号：0280
【耳机煲机服务】
第一阶段：说明煲机好处与效果
耳机煲机主要是让耳机的机械系统迅速稳定的过程，为提高煲机效率并更全面、均衡的将耳机在全频范围内煲开。让设备尽快度过磨合期，运转如飞，音质流畅，极大的减少磨合期对设备的损坏，使设备正常运行更长时间，经过各个频段音乐的“舒筋通络”、“习武打擂”，最终“出道”，完美听觉盛宴。
说明：因耳机硬件不同最后效果会有所差异。
第二阶段：获取煲机工具自行进行煲机
话术（工具推送）：
耳机煲机开始前需要先将电脑系统音量调节到最大，并将耳机插到电脑上，确认耳机已经正常连接，并且可以正常播放声音，煲机时工具会自动调节音量（低频20%、中频40%、高频60%），如果您当前正在听音乐或看视频请暂时退出，然后点击煲机工具的“开始”按钮。煲机过程中会依次对耳机的低频、中频和高频进行煲机。为避免耳机长时间煲机出现异常，软件煲机过程中会每隔两小时自动暂停15分钟，然后才继续煲机。
耳机煲机主要是让耳机的机械系统迅速稳定的过程，为提高煲机效率并更全面、均衡的将耳机在全频范围内煲开，我现在将煲机需要的专用工具发送到您电脑桌面。
通过此煲机工具可实现一键煲机，高效安全。请问您是否同意并继续服务？
工程师操作：
买家同意后， “耳机煲机软件”发送给用户并打开使用
工具下载地址：http://dl2.coocare.com/download/service/baoji.exe
话术（工具使用说明）:
煲机过程中会依次对耳机的低频、中频和高频进行煲机。为避免耳机长时间煲机出现异常，软件煲机过程中会每隔两小时自动暂停15分钟，然后才继续煲机。
如果煲机过程中因有事要暂停煲机，直接关闭软件即可，下次打开煲机工具将继续上次的进度，直到煲机完成。
亲，煲机过程中请尽量选择不对电脑进行任何有关声音操作的时候，因为煲机的音频，尤其是高频不适合人耳长时间倾听，请尽量选择外出时间进行煲机。
第三阶段：煲机过程问题答疑
== 煲机工具详解（工程师须了解） ==
1.煲机工具依赖于远程服务软件运行，启动煲机工具时远程服务软件要处于启动状态； 2.控制台推送耳机煲机工具后会自动启动并在用户桌面创建名称为“煲机服务”的快捷方式； 3.工具频率设置。工具煲机分为低频40Hz~100Hz/10s（30小时）、中频100Hz~800Hz/10s（15小时）和高频800Hz~16000Hz/10s（3小时），每隔2小时暂停15分钟，然后继续煲机，直到煲机结束。 4.系统音量设置。煲机前将系统音量调节到最大，煲机过程中软件会自动控制系统音量，低频煲机时为20%系统音量，中频煲机时为40%系统音量，高频煲机时为60%系统音量。 5.进度保存设置。耳机煲机进度会每10秒中进行一次记录。
第四阶段：煲机服务回访
您好，煲机过程需要48小时，方便煲机完成后在联系我确认一下耳机煲机效果，您看可以吗？
如未主动联系，需要在50小时后联系用户确认耳机是否煲机完成及煲机后状态咨询。
耳机煲机知识
有关耳机煲机知识和耳机参数可参看知识库“耳机煲机知识”
注意
1.耳机煲机服务话术较多，每条话术发送后应等待5秒钟左右，给用户留下足够的阅读时间；
2.如果用户耳机有智能降噪的功能，建议不要开启。如果开启可能会出现异常的声音。
耳机煲机中断后重新开始问题解决办法
【问题描述】用户表示煲机软件重新运行时原有的进度没有了，需要重新煲机 【解决方案】
通过修改注册表恢复进度。
步骤一：打开注册表（regedit)
步骤二：32位操作系统：找到下面项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\StarSoftComm\Headsets
64位操作系统：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\StarSoftComm\Headsets
步骤三：在右边项目中找到step，如果用户之前是进度是第一步低频煲机设为0，如果是第二步中频设为1，第三步高频设为2
步骤四：设置完成进度。
默认的过程是
第一步低频30小时
第二步中频15小时
第三步高频3小时
如果已经到了第二步中频煲了10分钟，将progress设置为600，step设置为1.
步骤五：重新运行煲机软件，进度就恢复了。
用户可能会提出的问题：
Q: 煲机需要多久，电脑要一直开着吗？期间可以停止吗？
A:您好，耳机煲机需要48小时，期间如您有事可以随时暂停，下次插上耳机继续即可
Q：为什么你们煲机只需要48小时？我看网上煲机需要两个星期甚至一个月的时间
A:您好，我们使用的煲机工具是用“白噪音”和“粉红噪音”来煲机的，对应的煲机阶段使用了对应的噪音频段，可以进行更有效的煲机，提升煲机速度和煲机效果
Q：煲机要48小时那么久，期间耳机一直开着，坏了怎么办？
A：您好，煲机工具在运行两个小时后会自动暂停15分钟，让耳机的振膜休息、舒展开，之后才会继续煲机，所以您不用担心会对耳机造成损坏
Q:煲机期间电脑得一直开着，我要用电脑怎么办？
A：您好，煲机期间可以使用电脑，但是不要打开任何会发出声音的应用，例如：在线视频，音乐播放，游戏等，如需游戏，建议关闭游戏声音
Q：煲机是什么意思？对耳机有什么好处吗？
A：您好，耳机类似汽车，在新购买上手后会有一个磨合期，煲机是人为的加速耳机动圈和振膜的老化，使耳机更快的进入最佳的工作状态。正常使用一段时候后也会达到煲机效果，这个时间可能会长达半年到一年。煲机之后耳机的声音会更加稳定且纯粹，没有新购时那种干涩的感觉，声音饱满，频段分层清晰，但是具体的效果根据不同的耳机也有不同。
Q:我现在用的苹果电脑/我现在没有电脑，可以煲机吗？
A:您好，实在抱歉，目前这边只有Windows端的煲机工具和远程客户端，其他设备的客户端暂未开发。建议您联系好友借用一台Windows电脑后联系我们
