你似乎已在另一个账户上设置了windows hello

知识库编号：0849

问题现象

windows hello 无法设置，抱歉出现问题

无法设置人脸识别或指纹，提示你似乎已在另一个账户上设置了windows hello。请将人脸识别从其他账户删除，然后重试。

或提示：该指纹与已设置的其他指纹非常类似。请尝试其他手指。

解决方案

删除 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 文件夹内的记录文件，找到“xxx.DAT”删除该文件（建议您可以对此文件做一个备份）

如文件提示被占用，则先停止Windows Biometric Service服务

然后重启电脑后重新录制。

依然无法录入的，则按以下步骤操作，在BIOS中重置指纹

1、开机不停按F10进BIOS设置
2、找到security（安全）
3、Fingerprint reset on reboot（重置指纹），勾选
4、再按一次F10保存BIOS退出重启，最后根据提示按F1同意清除指纹。