无法开机提示需要修复, 显示蓝屏,计算机无法启动

来自电脑维修知识库
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知识库编号:0864


问题现象

计算机无法启动到窗口。它停止,显示蓝屏,并显示以下消息:

恢复

您的电脑/设备需要维修

无法加载操作系统,因为内核丢失或包含错误。

File:\windows\system32\ntoskrnl.exe

错误代码:0xc0000221

您需要使用恢复工具。如果你没有任何安装介质(如光盘或 USB 设备),请与电脑管理员或电脑/设备制造商联系。


开机需要修复1.png


本文档中的信息适用于以下内容:


计算机: 1. 惠普幽灵 x360 14 可转换笔记本电脑可配置材料

2. 惠普幽灵 x360 可转换笔记本电脑 14-ea0000

操作系统:

win 10 20H1 (版本 2004)


解决方案

要解决此问题,请下载并安装以下 SoftPaq 以将 BIOS 更新到版本 F.07:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111176.exe