打印文字正常打印图片大面积空白

知识库编号：0680

问题现象

打印机复印正常、打印自检正常，打印测试页和office都正常

但打印图片时内容就会出现大块缺失

问题分析

这种情况是由于近日的微软2021-3月更新的补丁KB5000802有bug导致

更糟糕的是，KB5000802是自动安全更新，这意味着它已为某些用户自动下载并安装。

除了打印图片大面积空白之外，该bug还会导致蓝屏死机，并显示停止错误代码【win32kfull.sys的APC_INDEX_MISMATCH】

处理方案

打开【设置】-【更新和安全】-【Windows更新】

点击【查看更新历史记录】

点击【卸载更新】

找到补丁KB5000802，然后右击该补丁点击【卸载】