打印文字正常打印图片大面积空白

来自电脑维修知识库
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知识库编号:0680


问题现象

打印机复印正常、打印自检正常,打印测试页和office都正常

但打印图片时内容就会出现大块缺失


问题分析

这种情况是由于近日的微软2021-3月更新的补丁KB5000802有bug导致

更糟糕的是,KB5000802是自动安全更新,这意味着它已为某些用户自动下载并安装。

除了打印图片大面积空白之外,该bug还会导致蓝屏死机,并显示停止错误代码“ win32kfull.sys的APC_INDEX_MISMATCH”


处理方案

打开【设置】-【更新和安全】-【Windows更新】

点击【查看更新历史记录】

点击【卸载更新】

找到补丁KB5000802,然后右击该补丁点击【卸载】