HP 笔记本电脑黑屏上显示601或60X错误

知识库编号：0635

问题现象

HP 笔记本电脑开机显示601，607等故障

启动时，电脑会执行电池检查：检查主电池的剩余容量，以及检查可能已安装的任何辅助电池的容量。

如果系统检测到电池的存储容量很低，将显示以上警报之一。

电池消息（601–605、607–608）之间的区别

601：如果警报消息中出现“主（内置）电池 (601)”，表示测得的主（内置）电池的存储容量少于原始存储容量的 25%。数字“601”表示系统日志中记录的相关错误代码。

话术和方案：1.开机【601】的报错是是HP推出的一种电池容量警报系统，当测量的电池存储容量低于原始电池容量的 25％时，该系统将通知用户让用户更清楚地了解电池的容量情况，并且有助于减少因电池容量严重不足而导致系统意外关机的风险。

2.如果笔记本电脑显示屏上出现了 Primary (internal) Battery (601) 消息，请尽快联系当地hp维修中心（单击即可查看各地hp维修中心信息）用新电池替换现有电池。

602：如果警报消息中出现“辅助（外置）电池 (602)”，表示测得的辅助（外置）电池的存储容量少于原始存储容量的 25%。数字“602”表示系统日志中记录的相关错误代码。

603：电池不存在 – 测试未检测到主电池。

604：电池电量级别错误 – 测试无法确定主电池的正确电量级别。

605：交流适配器错误 – 测试指示电池未充电。

605：电池假冒检查错误 (605) – 检测到非 HP 电池。如果您从经销商处购买的电池，请联系 HP。

607：主（内部）电池电量较弱，低温。

608：辅助（内部）电池电量较弱，低温。

607和608话术：您好，这个是当前电池温度较低提醒，请检查室内温度是否过低，可以将电脑放置到温度稍微高点的环境下开机测试

出现开机电池报错提示包括601和607.608都可以发送如下教程

1. 将机器放置到20℃以上的环境。

2. 连续按f2键并开机进入UEFI离线诊断工具界面，不需要进入系统（由于是新机或还未销售，避免系统解包释放激活系统），插入电源适配器持续充电到百分之100，充电时充电灯为橙色，充到100%时充电灯会变成白色，重启笔记本电脑看是否能解决问题，如果解决不了请继续步骤3。

3. 拔下电源适配器，在F2 UEFI检测中选择“组件测试”-“视频”-“显存检查”-“循环运行”来快速消耗电池电量，直到机器的电量消耗殆尽机器会自动关机。

4. 再次插入电源适配器，重复步骤2一次。

5. 在F2 UEFI离线诊断工具中选择“组件测试”-“电源”-“电池”-“运行一次”。