HP 笔记本电脑黑屏上显示601或60X错误

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知识库编号:0635


问题现象

HP 笔记本电脑开机显示601,607等故障

电池报错1.jpg


电池报错2.jpg



解决方案

启动时,电脑会执行电池检查:检查主电池的剩余容量,以及检查可能已安装的任何辅助电池的容量。

如果系统检测到电池的存储容量很低,将显示以上警报之一。

电池消息(601–605、607–608)之间的区别

601:如果警报消息中出现“主(内置)电池 (601)”,表示测得的主(内置)电池的存储容量少于原始存储容量的 25%。数字“601”表示系统日志中记录的相关错误代码。

话术和方案:1.开机【601】的报错是是HP推出的一种电池容量警报系统,当测量的电池存储容量低于原始电池容量的 25% 时,该系统将通知用户让用户更清楚地了解电池的容量情况,并且有助于减少因电池容量严重不足而导致系统意外关机的风险。

2.如果笔记本电脑显示屏上出现了 Primary (internal) Battery (601) 消息,请尽快联系当地hp维修中心(单击即可查看各地hp维修中心信息)用新电池替换现有电池。


602:如果警报消息中出现“辅助(外置)电池 (602)”,表示测得的辅助(外置)电池的存储容量少于原始存储容量的 25%。数字“602”表示系统日志中记录的相关错误代码。

603:电池不存在 – 测试未检测到主电池。

604:电池电量级别错误 – 测试无法确定主电池的正确电量级别。

605:交流适配器错误 – 测试指示电池未充电。

605:电池假冒检查错误 (605) – 检测到非 HP 电池。如果您从经销商处购买的电池,请联系 HP。

607:主(内部)电池电量较弱,低温。

608:辅助(内部)电池电量较弱,低温。

607和608话术:您好,这个是当前电池温度较低提醒,请检查室内温度是否过低,可以将电脑放置到温度稍微高点的环境下开机测试


总体方案

出现开机电池报错提示包括601和607.608,都可以官网更新bios驱动和使用hp支持助手检测电池性能来给用户直观的电池故障提醒提示