Usb无法识别

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知识库编号:0383


问题现象

用户电脑上的USB接口无法使用

处理方案

首先让用户将U盘插好,查看设备管理器中是否有异常设备显示,

1.没有任何显示的,恢复bios尝试,不行在尝试更新bios驱动,还是不行联系售后检测

2.显示异常,有大容量存储设备显示,但是不显示任何U盘

 查看,磁盘管理中是否有分配盘符,没有的手动分配
 磁盘管理中不显示的,将大容量存储设备删除,重新扫描硬件设备,
 更新芯片组实用驱动程序(官网SN号查找驱动)

Usb无法识别1.png

 更新芯片组驱动无效的,再尝试更新一下bios驱动,还是不行的恢复出厂设置