无法搜索到5G WiFi信号

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知识库编号:0309


问题现象

用户无线网卡无法搜索到5G WiFi信号,更新驱动也没有效果


处理方案

告知用户可能是无线网卡的无线协议标准不支持,需要支持5G协议的网卡才能搜索到该频段,查看方法如下:

远程查看设备管理器中的网络适配器,通过无线网卡型号来进行初步判断

1)802.11b、802.11g只支持2.4GHz

2)802.11a、802.11ac支持5GHz

3)802.11n 采用了多重输入/输出技术来提高网速,对于5GHz有可能支持,但大多数情况下,都是不支持的。

总结:

无线网卡支持的无线协议标准(无线模式)中,

1)如果只有802.11 b/g/n,说明该网卡不支持5GHz;

2)如果包含了802.11a或者802.11ac,说明该网卡支持5GHz

如果用户的无线网卡没有以上信息可供判断,可以通过命令来查看支持的无线协议

方法

按快捷键【Win + R 】或者通过右键开始菜单,打开【运行】框,输入“cmd”后按Enter键

输入命令“netsh wlan show drivers”按Enter键执行,查看【支持的无线电 类型】

无法搜索到5G WiFi信号01.png

然后根据查找到的支持类型对比上面的总结来判断是否支持5G网络