联机检查解决方案并关闭该程序

知识库编号：0356

问题现象

word出现"联机检查解决方案并关闭该程序"

处理方案

方法一

双击打开“计算机”在右上方的搜索框中输入“Normal.dot”，

此时系统会自动搜寻名称包含“Normal.dot”这个名称的文件，

搜索的结果可能有很多相似的文件，

但你只需要找到“C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Templates”

这个路径下面的“Normal.dot”这个文件，然后将其删除即可。

方法二

打开运行输入“ Regedit ”，进入注册表

找到如下文件夹：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word

将“word”重命名为word2

再找到如下文件夹：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins

将Addins重命名为Addins2

完毕后，再重新打开Word看看

方法三

用安全模式打开word以后（开始菜单中运行“winword /safe”），新建一个文档

然后点击“本机上的模板”在弹出的模板框，

右键删除掉命名为“空白模板”的模板，

点击确定，

重启word即可正常打开

方法四

使用卸载工具完全卸载office，重启电脑后重新安装