忘记本地账户密码或者本地没有管理员账户

来自电脑维修知识库
Xiaojie讨论 | 贡献2016年11月28日 (一) 10:01的版本 处理方案

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问题现象

在打开任何需要管理员权限运行的软件或者设置时,弹出UAC提示框

若要继续,请输入管理员用户名和密码

【是】这个按钮无法点击,无法继续

如下图

忘记本地账户密码或者本地没有管理员账户1.png

导致软件无法安装,大部分软件和系统设置无法打开

问题分析

此问题是由于用户自行误操作,或者被第三方软件更改,导致当前唯一的管理员账户变为普通账户导致的

由于当前使用的是标准的普通账户,而这些需要权限的操作都需要管理员账户权限允许,而当前唯一的账户又是普通账户,所以无法继续

这种情况需要进入高级启动进行设置。可提供文字步骤,让用户自行操作


处理方案

参考话术

您好,此问题需要您自行进入高级启动进行设置,您可以记录以下步骤,并按步骤操作

1:右击屏幕左下角,点击关机或注销,按住Shift不放,同时点击【重启】

2、进入高级启动之后,点击【疑难解答】-【高级选项】-【启动设置】,点击右侧的【重启按钮】

忘记本地账户密码或者本地没有管理员账户2.png

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忘记本地账户密码或者本地没有管理员账户5.png

3、重启之后根据屏幕提示,按数字4或者F4进入【安全模式】

忘记本地账户密码或者本地没有管理员账户6.png

4、进入系统之后,右击屏幕左下角,点击运行,输入【netplwiz】,双击当前的账户,