“1803蓝屏”的版本间的差异

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处理方法
 
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知识库编号:0305
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== 问题现象 ==
 
== 问题现象 ==
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固件升级风险提示:您好,固件更新有风险,更新前请确保电池电量充足,同时需要连接外接电源。更新期间建议不要进行任何操作,不要中断更新。期间如更新失败,可能会导致固件丢失,导致固件报错。且新版本固件可能存在未知问题,更新后无法恢复旧版本固件
 
固件升级风险提示:您好,固件更新有风险,更新前请确保电池电量充足,同时需要连接外接电源。更新期间建议不要进行任何操作,不要中断更新。期间如更新失败,可能会导致固件丢失,导致固件报错。且新版本固件可能存在未知问题,更新后无法恢复旧版本固件
  
[[分类:Windows10]]
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[[分类:系统故障]]

2020年7月9日 (四) 12:15的最新版本

知识库编号:0305


问题现象

用户电脑更新1803版本出现蓝屏,不愿意回退系统版本和恢复出厂的,可以提供以下的固件更新操作,需要用户自行操作,提示固件更新风险,自己不会操作,联系售后


处理方法

对于部分笔记本更新1803的 系统以后机器不定时蓝屏问题

注意,首先需要确认,咱们使用的机器有没有SSD,如果有SSD,请确认是不是intel的,确认方式,右键点击此电脑-管理-设备管理器,展开磁盘启动器,即可确认。

如果是intel 的SSD,请将机器的SSD固件版本确认,并升级到HP 03 版本

1-将机器重启,开机不停点键盘F2 下面选择“系统信息”-“硬盘驱动器”查看NVMe的HDD的固件版本,如果不是HP03则更新此固件;如果已经是HP03,请忽略此步骤操作

刷新步骤:请下载附件中的efi压缩包,按照如下步骤解决:

1) 解压固件文件,将EFI文件夹放到U盘根目录;

2) Bios下关闭安全引导,开启传统模式(开机点键盘F10进bios 界面,高级下面找安全引导进行设置,刷新以后如果开机启动无法引导,可以恢复设置);

3) 重启PC,开机按F9选择UEFI的U盘引导;

4) 进入UEFI界面点击回车;

5) 进入UEFI界面后首先输入命令 ;“cd efi” ;

6) 输入“dir”命令查看是否存在SSDUEFITool_1.0.1.101_HP_X64文件;

7) 按Tab按键选中文件SSDUEFITool_1.0.1.101_HP_X64,之后按回车键,之后提示是否更新固件,输入“y”

8) 运行提示successfully后,重启进入F2 UEFI test工具查看硬盘信息中固件是否更新为HP03.

2- 更新intel快速存储技术到16.0.2.1086, 下载地址 :https://downloadmirror.intel.com/27681/eng/SetupRST.exe

若地址无效点击下载媒体文件:SetupRST.zip

附件:媒体文件:efi.rar

固件升级风险提示:您好,固件更新有风险,更新前请确保电池电量充足,同时需要连接外接电源。更新期间建议不要进行任何操作,不要中断更新。期间如更新失败,可能会导致固件丢失,导致固件报错。且新版本固件可能存在未知问题,更新后无法恢复旧版本固件