“指纹无法使用”的版本间的差异
来自电脑维修知识库
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2020年7月9日 (四) 11:20的最新版本
知识库编号:0285
问题现象
在之前可以正常使用Windows Hello指纹登录的情况下,某次更新后,或者某次重启后,指纹登录功能失效
问题分析
可能的原因
1、指纹驱动故障
2、战66系列用户预装的HP Client Security安全客户端的设置问题
处理方案
1、可以先在惠普官网,输入用户SN检测型号,下载指纹驱动重新安装。
2、如官网未找到指纹驱动,可尝试在设备管理器中,卸载原驱动,点击扫描硬件改动,此时系统会自动重新安装原有驱动,之后再重启尝试
3、如用户使用的电脑为战66系列,则以上操作无效之后,可打开HP Client Security。查看【Windows登录安全】是否已勾选
如勾选,则使用HP Client Security接管Windows Hello进行指纹登录,此时Windows Hello中指纹不可用。
取消勾选,此时HP Client Security指纹功能关闭,Windows Hello重新启用。