查看“开机出现（A7）报错提示”的源代码

知识库编号：0865

== '''问题现象''' ==



HP 笔记本电脑 14-dq2000 - 英特尔（R） 管理引擎在启动计算机时可能显示“（A7） ME 固件降级 - 请求 MeSPpiLock 失败”错误消息


[[文件:开机a7报错.png]]



== '''解决方案''' ==


若要解决此问题，请根据 BitLocker 状态执行下列过程之一：

过程 1：启用 BitLocker

1.验证计算机是否启用了 BitLocker，方法是在搜索菜单中键入 bitlocker，然后选择“管理 BitLocker”。

图 2：选择 BitLocker

[[文件:开机a7报错2.png]]




2.如果 BitLocker 已打开，请通过选择“备份恢复密钥”来备份 BitLocker 密钥。

图 3：备份位锁密钥


[[文件:开机a7报错4.png]]


 
3.按照屏幕上的说明进行操作。

4.保存恢复密钥可能因 BitLocker 类型而异。选项包括：

1.	保存到您的 Microsoft 帐户，以便可以联机访问密钥。

1.	保存到云域帐户（公司云帐户）。

1.	保存到可拆卸的 USB 闪存驱动器。

1.	另存为计算机硬盘驱动器或外部驱动器上的文本文件。

1.	打印恢复密钥并将副本存储在安全位置。

5.保存 BitLocker 恢复密钥后，下载并安装 BIOS 版本 F.10 或更高版本：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113381.exe

[[分类:系统故障]]