查看“HP 笔记本电脑黑屏上显示601或60X错误”的源代码

知识库编号：0635


== 问题现象 ==

HP 笔记本电脑开机显示601，607等故障

[[文件:电池报错1.jpg]]


[[文件:电池报错2.jpg]]




== 解决方案 ==


启动时，电脑会执行电池检查：检查主电池的剩余容量，以及检查可能已安装的任何辅助电池的容量。

如果系统检测到电池的存储容量很低，将显示以上警报之一。

'''电池消息（601–605、607–608）之间的区别'''

601：如果警报消息中出现“主（内置）电池 (601)”，表示测得的主（内置）电池的存储容量少于原始存储容量的 25%。数字“601”表示系统日志中记录的相关错误代码。

话术和方案：1.开机【601】的报错是是HP推出的一种电池容量警报系统，当测量的电池存储容量低于原始电池容量的 25％ 时，该系统将通知用户让用户更清楚地了解电池的容量情况，并且有助于减少因电池容量严重不足而导致系统意外关机的风险。

2.如果笔记本电脑显示屏上出现了 Primary (internal) Battery (601) 消息，请尽快联系当地hp维修中心（单击即可查看各地hp维修中心信息）用新电池替换现有电池。


602：如果警报消息中出现“辅助（外置）电池 (602)”，表示测得的辅助（外置）电池的存储容量少于原始存储容量的 25%。数字“602”表示系统日志中记录的相关错误代码。

603：电池不存在 – 测试未检测到主电池。

604：电池电量级别错误 – 测试无法确定主电池的正确电量级别。

605：交流适配器错误 – 测试指示电池未充电。

605：电池假冒检查错误 (605) – 检测到非 HP 电池。如果您从经销商处购买的电池，请联系 HP。

607：主（内部）电池电量较弱，低温。

608：辅助（内部）电池电量较弱，低温。

607和608话术：您好，这个是当前电池温度较低提醒，请检查室内温度是否过低，可以将电脑放置到温度稍微高点的环境下开机测试



== 总体方案 ==

出现开机电池报错提示包括601和607.608都可以发送如下教程


1.        将机器放置到20℃以上的环境。

2.        连续按f2键并开机进入UEFI离线诊断工具界面，不需要进入系统（由于是新机或还未销售，避免系统解包释放激活系统），插入电源适配器持续充电到百分之100，充电时充电灯为橙色，充到100%时充电灯会变成白色，重启笔记本电脑看是否能解决问题，如果解决不了请继续步骤3。

3.        拔下电源适配器，在F2 UEFI检测中选择“组件测试”-“视频”-“显存检查”-“循环运行”来快速消耗电池电量，直到机器的电量消耗殆尽机器会自动关机。

4.        再次插入电源适配器，重复步骤2一次。

5.        在F2 UEFI离线诊断工具中选择“组件测试”-“电源”-“电池”-“运行一次”。





'''部分型号出现607报错，请根据如下操作：'''


本文档中的信息适用于以下内容：
计算机：
1.	惠普笔记本电脑 13-bb0000 系列

2.	惠普笔记本电脑 13t-bb0000 系列

3.	惠普笔记本电脑 14-dv0000 系列

4.	惠普笔记本电脑 14t-dv0000 系列

5.	惠普笔记本电脑 15-eg0000 系列

6.	惠普笔记本电脑 15t-eg0000 系列

7.	HP 14-d4000 14英寸笔记本电脑系列

8.	HP 14-dq2000 笔记本电脑系列

9.	HP 14-d2000 笔记本电脑系列

10.	HP 14-dy2000 笔记本电脑系列

11.	HP 15-d4000 15.6英寸笔记本电脑系列

12.	暗影精灵16.1英寸游戏笔记本电脑16-b0000系列

13.	暗影精灵16.1英寸游戏笔记本电脑16-c0000系列

14.	暗影精灵17.3英寸游戏笔记本电脑17-ck0000系列

15.	惠普幽灵 x360 14 敞篷电脑 14-ea0000 系列

16.	惠普幽灵 x360 14 敞篷电脑 14-ea1000 系列

17.	惠普幽灵 x360 14 敞篷电脑 14-ea2000 系列



要解决此问题，请执行以下步骤：

第 1 步：下载并安装相应的 SoftPaq 以将 BIOS 更新到 F.11（或更高版本）版本。可能需要重新启动。

第 2 步：登录 Windows 并将电池充电至满负荷 （100%）。低温警报不会出现。

HP Pavilion 13-bb0000 Laptop PC

HP Pavilion 13t-bb0000 Laptop PC

BIOS下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112335.exe

HP Pavilion 14-dv0000 Laptop PC

HP Pavilion 14t-dv0000 Laptop PC

BIOS下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112334.exe

HP Pavilion 15-eg0000 Laptop PC

HP Pavilion 15t-eg0000 Laptop PC

BIOS下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112333.exe

HP 14-d4000 14 inch Laptop PC

HP 14-dq2000 Laptop PC

HP 14-d2000 Laptop PC

HP 14-dy2000 Laptop PC

HP 15-d4000 15.6 inch Laptop PC

BIOS下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp137001-137500/sp137137.exe

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000

OMEN 17.3 inch Gaming Laptop PC 17-ck0000

BIOS下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136745.exe

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-c0000

BIOS下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138510.exe

HP Spectre x360 14 Convertible PC 14-ea0000

HP Spectre x360 14 Convertible PC 14-ea1000

HP Spectre x360 14 Convertible PC 14-ea2000

BIOS下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136863.exe

[[分类:其他设备]]