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== '''问题现象''' ==

在之前可以正常使用Windows Hello指纹登录的情况下，某次更新后，或者某次重启后，指纹登录功能失效

== '''问题分析''' ==

可能的原因

1、指纹驱动故障

2、战66系列用户预装的'''HP Client Security'''安全客户端的设置问题

== '''处理方案''' ==

1、可以先在[http://www8.hp.com/cn/zh/drivers.html 惠普官网]，输入用户SN检测型号，下载指纹驱动重新安装。

2、如官网未找到指纹驱动，可尝试在设备管理器中，卸载原驱动，点击'''扫描硬件改动'''，此时系统会自动重新安装原有驱动，之后再重启尝试

3、如用户使用的电脑为'''战66系列'''，则以上操作无效之后，可打开'''HP Client Security'''。查看【Windows登录安全】是否已勾选

如勾选，则使用'''HP Client Security'''接管Windows Hello进行指纹登录，此时Windows Hello中指纹不可用。

取消勾选，此时'''HP Client Security'''指纹功能关闭，Windows Hello重新启用。

[[文件:指纹无法使用.jpg]]

[[分类:Windows10]]