ITunes无法卸载/无法安装

知识库编号：0256

问题现象

用户在安装了iTunes之后尝试卸载，或者重新安装，但是无法进行卸载或者安装

此问题一般是由于之前卸载过程中出现意外，导致软件没有卸载完成，有卸载残留。

同时iTunes产品有多个组件，需要全部卸载之后再尝试继续安装。

在软件卸载列表中，按发布者排序，找到所有发布者为【Apple Inc.】的软件，卸载之后重新安装即可

如果卸载中弹出错误，如↓

则可以下载安装此工具进行卸载Windows Installers Clean Up

安装之后不会在桌面创建快捷方式，请自行到开始菜单找到并打开。

点击选择需要卸载的软件，点击Remove按钮即可卸载，卸载之后无法恢复，请谨慎选择

之后直接打开下载的安装包进行安装

如果安装过程中弹出此提示，则不用理会，选择忽略。

此提示一般是之前的服务已被禁用，安装之后在服务列表中找到此服务。

右击属性，将禁用更改为自动。应用之后再点击一下启动即可。