知识库编号：0702
问题现象
用户移动硬盘连接电脑之后无法识别，无法打开读写文件
解决方案
1、打开设备管理器，查看是否有未知USB设备，此种情况右击该设备
点击【更新驱动程序】，【浏览我的电脑以查找驱动程序】，【让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取】
选择【磁盘驱动器】，安装即可
2、如无任何未知设备，则建议用户尝试分别更换连接笔记本左右不同的接口尝试。
如所有接口都没反应或者部分接口可以使用，则一般为USB接口的功率不足所致，建议更换一根双头USB线
一头连接电脑USB接口，另一头连接充电器或者移动电源，也可以尝试两个接口一起连接电脑
