打印机需要用户干预

知识库编号：1053

问题现象

打印机无法打印，提示需要用户干预，“需要用户干预，文档被挂起无法完成打印”

解决方案

方案1：（针对所有打印机连接方式）

1.打开计算机管理-服务-在右侧找到“Print Spooler”服务，点击停止此服务（不要退出此页面，后面会用，最小化即可）；

2.按WIN+R，输入“spool”后点击确认；

3.点击进入“PRINTERS”文件夹，将其中的文件全部删除；（如果用户有多个打印机，建议先备份里面的文件）

4.返回计算机管理页面，点击启动“PrintSpooler”服务，重新打印测试

方案2：（如果以上方案无效，针对网络打印机）

打开打印机属性界面-点击端口，添加端口， 输入打印机的IP地址，添加完成之后下一步测试（也可以使用打印机的名称端口）