共享打印机连接错误0x0000011b

知识库编号：0748

问题现象

连接局域网共享打印机时报错，错误码0x0000011b

如图

如没有错误代码，则参考此条知识库【无法连接共享打印机】

解决方案

此问题是由于最近推送的更新补丁【KB5005569/KB5005573/KB5005568/KB5005566/KB5005565】导致的

打开系统设置，【更新和安全】-【查看更新历史记录】-【卸载更新】，将【KB5005569/KB5005573/KB5005568/KB5005566/KB5005565】这个5个补丁右击卸载。

也可右击开始菜单打开Powershell，使用此命令卸载

wusa /uninstall /kb:5005565

重启后暂停更新一段时间或者使用此工具hideupdate.diagcab彻底屏蔽该补丁，然后继续添加打印机即可解决

注：如确认以上补丁均已卸载，重启后依然无法连接，则建议用户查看打印机连接所在的那台电脑，是否也安装了此更新，建议自行卸载后重启

参考话术

该问题是最近系统更新的补丁导致的，补丁号kb:5005565，目前您当前电脑已经卸载了该更新，但仍然无法连接，所以推测您打印机连接的那台电脑可能也安装了这个更新补丁，需要您在另一台电脑上也卸载

您可以打开系统设置，【更新和安全】-【查看更新历史记录】-【卸载更新】，将【KB5005565】这个补丁右击卸载，卸载完成后重启就可以了

或者您可以右击开始菜单打开Powershell，输入或者复制粘贴此命令【wusa /uninstall /kb:5005565】，然后按下Enter键卸载

解决方案2

如更新已无法卸载，或未安装更新，则尝试运行以下命令并重启电脑

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t reg_dword /d 0 /f

重启后仍无法解决的，以下步骤操作

1，打开windows控制面板。 2，找到凭据管理器，选择windows凭据 3，点击 添加windows凭据 4，网络地址栏输入连接打印机的计算机ip地址或者计算机名，如：192.168.0.100 5，输入这台计算机的管理员用户名和密码，点击确定保存 6，通过资源管理器打开\\共享打印机计算机ip地址，如：\\192.168.0.100\ 7，右击共享的打印机，点击连接，安装共享打印机驱动，并测试打印机。