USB大容量存储设备驱动错误

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知识库编号：1109

问题现象

连接U盘或者手机后，USB大容量存储设备驱动报错代码39

【Windows 无法加载这个硬件的设备驱动程序。驱动程序可能已损坏或不见了】

USB大容量存储设备驱动错误1.png

解决方案

下载下列驱动文件 

媒体文件:USB大容量存储设备驱动.zip

解压后将Windows文件夹直接放入C盘根目录，覆盖原有Windows文件夹，替换所有文件

回到设备管理器，卸载报错驱动后重新扫描检测硬件改动，或让用户将设备重新拔插一次

测试问题是否解决

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