相机无法拍照

知识库编号：1015

问题现象

相机可以正常显示画面，点击拍照或录像无法保存，几秒后弹出报错PhotoCaptureFileCreationFailed（0x80270020）

如图

解决方案

此问题是由于用户自行更改过图片文件夹的位置，或者“本机照片”这个相机默认保存位置导致的。

首先打开此电脑左侧的【图片】文件夹，确认其中有【本机照片】这个文件夹

如果没有的，说明用户最近更改了保存位置

1、打开注册表位置

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

查找{AB5FB87B-7CE2-4F83-915D-550846C9537B}这条项目中的位置

手动打开这个位置，并右击这个文件夹，点击属性，在位置中，将其恢复默认（如果用户执意需要保存在其自己更改的位置中，则记下这个文件夹位置）

如果这个位置没有这个文件夹，则自己手动新建Camera Roll文件夹

2、打开下列文件夹位置

%appdata%\Microsoft\Windows\Libraries

找到【本机照片】或者【Camera Roll】

右击点击属性，在【库】选项卡中点击【添加】

将默认的本机照片（也就是Camera Roll）这个文件夹的位置，或者是用户自己修改后的位置添加进去

确定即可，之后重新打开相机软件测试是否恢复正常