Windows Hello人脸识别无法使用

来自电脑维修知识库
Xiaojie讨论 | 贡献2024年5月19日 (日) 14:40的版本

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知识库编号:0777


问题现象

设置Windows Hello人脸识别失败,提示【关闭Windows Hello,然后尝试再次运行安装】


解决方案

打开设备管理器,找到照相机设备,右击HP HD Camera和HP IR Camera,点击卸载,然后重新打开人脸识别进行测试

摄像头驱动如果无法安装,提示【此设备的一个安装程序此时无法安装】

则打开注册表

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DeviceInstall\Parameters

将右侧DeviceInstallDisabled 的值改为 0或删除该项,然后重启。


然后查看设备管理器是否存在生物识别设备。

没有的话,打开文件夹

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

右击HelloFace.inf点击安装即可。


如果没有FaceDriver文件夹,则下载下方的压缩包,解压后自行放入对应目录即可

媒体文件:FaceDriver.zip

(如果用户是administrator最高管理员账户是无法使用指纹和人脸识别的,必须新建管理员账户)