笔记本电脑充电到100%，电池满充容量显示小于设计容量

知识库编号：0881

问题现象

电脑充电到100%，启动系统，以管理员权限运行cmd.exe，输入 powercfg/batteryreport，收集battery信息，在batteryreport.html中发现电池DESIGN CAPACITY（设计容量）小于FULL CHARGE CAPACITY（满充容量）。

新机在充满电池显示100%的时候，Battery report/鲁大师（含其他测试工具） 显示当前电池容量小于设计容量。

问题原因

设计容量是一个标准条件下的标定值，而满充容量是一个受电池使用环境条件的可变值，在整个使用过程中会经常发生变化，满充容量并不能够保证任何时候都是大于设计容量的。

解决方案

这种现象是锂电池本身的特性，非故障，请您放心使用。

建议您在0℃～35℃环境下正常使用电脑时查看设计容量和满充容量。

如果以上方法未解决您的问题，可以咨询惠普微信公众号“惠普服务”，在智能小惠界面输入转人工联系售后客服咨询