U盘无法识别

知识库编号：0802

问题现象

插入U盘后系统有提示音，但是无法看到U盘的盘符，无法打开U盘读写文件

处理方案

打开设备管理器，查看【未知设备】一类中，是否有带USB字样的未知设备

右击该设备，点击【更新驱动】，【浏览我的电脑以查找驱动程序】，【让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取】

选择【磁盘驱动器】，安装即可

如没有磁盘驱动器的驱动，只有Hyper-V

则下载以下驱动包

媒体文件:U盘驱动.zip

解压后，在选择驱动的界面，点击【从磁盘安装】

选择disk.inf进行安装

安装完成后如依然看不到U盘设备

且未知设备中又多出一个设备，则继续按上述步骤安装volume.inf驱动即可