应用商店软件无法安装错误0xc002001b

知识库编号：0788

问题现象

应用商店所有软件均无法安装，在线安装和下载离线安装包进行安装均提示错误0xc002001b，无法更新*****的关键数据

处理方案

该问题为最近微软推送的更新补丁【kb5011831】所致

卸载该补丁后重启，并屏蔽该更新或者暂停更新即可，建议等待一段时间后再尝试更新系统

可直接在更新和安全中打开更新历史记录，点击卸载更新

或使用管理员身份运行以下命令卸载更新

wusa.exe /uninstall /kb:5011831.

提示无法卸载则建议恢复更新前的还原点，或等待后续微软推送其他更新修复，如无还原点则建议用户重置系统尝试