升级windows10专业版

知识库编号：0168

问题现象

由于大部分电脑预装的Win10系统为家庭中文版，可能由于用户对功能上的需求（如Bitlocker文件系统加密，组策略设置，用户和组的管理，Hyper-V虚拟机，更换显示语言等），需要将系统升级到专业版

问题分析

由于Windows是收费软件，且除MSDN订阅用户外，微软官方并没有提供系统镜像文件的下载，所以不应提供镜像下载，但可提供给用户购买途径

（MSDN i tell you为国内MSDN订阅用户自行搭建的网站，并提供原版镜像下载，非微软官网）

（MSDN：Microsoft Developer Network，微软开发者网）

处理方案

参考话术

您好，预装系统为家庭版，升级专业版则需要进行购买，您可以通过官网或者应用商店在线购买数字版，也可联系零售代理商购买盒装零售版或者数字零售版

如用户不清楚应用商店的位置，可远程协助打开，并在右上角搜索框搜索【Windows 专业版】

在线购买之后即可通过应用商店直接更新升级