Win10更新导致系统没有声音

知识库编号：0650

问题现象

最新多出现于win10 2004 -20H2版本系统，更新之后电脑没有声音，当前解决方案如下

解决方案

AMD版本

1：打开设备管理器-点开软件组件-右键sound research audio effect component，勾选删除设备驱动软件，点击卸载

2：点开声音视频和游戏控制器-右键Realtek标识设备（这边也可以卸载所有声卡设备）-勾选删除驱动程序软件，点击卸载

3：点开系统设备-选择第二个high definition audio 控制器，右键卸载设备，重启电脑

如果以上方案无法解决，打开设备管理器看是否有感叹号设备，如果有的话，官网更新新版声卡驱动测试，如果一切正常但是没有声音，重启2次试试，如果还是不行建议恢复系统

inter智音技术版本

1：右键此电脑-点击管理-打开服务，找到Device Install Service和Device Setup Manager服务还有windows update服务点击开启

2：打开设备管理器-点开声音视频和游戏控制器-右键Realtek标识设备（这边也可以卸载所有声卡设备）-勾选删除驱动程序软件，点击卸载

3：点开系统设备-右键卸载inter智音技术音频控制器-勾选删除驱动程序软件，点击卸载，之后重启电脑测试

inter智音技术重启之后大概率设备管理器会有个感叹号的音频设备，打开设备管理器看是否有感叹号设备，如果有的话，官网更新新版声卡驱动测试，如果一切正常但是没有声音，重启2次试试，如果还是不行建议恢复系统