本地打印机安装

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知识库编号:0377


问题现象

用户打印机已经连接,需要安装驱动使用

处理方案

首先查看设备管理器中,硬件是否接入,查看打印队列下方的打印机,图像设备,其他设备选项中是否有打印机设备信息。

如果没有,尝试刷新硬件列表,如果没有硬件显示,说明打印机还没有连接好,

首要任务是查看打印机电源是否开启,更换USB接口,或者更换连接线,直到显示出硬件信息,再去安装驱动(找不到硬件信息,直接联系售后)。

官网下载对应打印机驱动(注意支持的系统版本),直接安装即可。

有部分老式的打印机,可能没有win10的版本驱动

这种情况下,尝试通过设备管理器中去更新驱动,选择自动搜索更新,看能不能直接匹配到适用的驱动,

该类找不到适用驱动的老式打印机,可以建议联系该打印机品牌客服索要到适用驱动再联系安装。