Windows hello无法设置

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知识库编号:0362


问题现象

Windows hello无法设置,闪退或者无法打开设置,无报错信息

处理方案

这种情况一般是用户账户控制异常或者识别硬件驱动丢失导致的

首先查看用户账户控制是否打开,是否正常,如果在UAC界面出现黄色感叹号,就说明UAC关闭不正常,

此种情况,重新开启uac之后重启电脑,再去设置Windows hello,一般可以解决,

如果用户一定需要关闭UAC,在设置完成后,手动去关闭uac并重启电脑,不要使用工具去关闭,更不要修改注册表来关闭uac

其次排除UAC故障后,查看识别硬件驱动硬件是否正常,若出现驱动异常,尝试更新硬件驱动,基本都可以解决

然后还有可能是软件将windows hello禁用导致的无法设置,或者这是失效,例如hp client security,此类情况需要去软件中关闭或者卸载该软件

排除以上原因出现的Windows hello无法设置,只可能是系统出现异常,文件损坏或者丢失

尝试使用命令修复,打开命令提示符(管理员权限),输入sfc /scannow,进行修复,无法修复的尝试恢复出厂或者重新安装系统